Política de Privacidad de Audiencia Nexus España
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Audiencia Nexus España.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Audiencia Nexus España
- Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Audiencia Nexus España desarrolla actividades de Marketing-de-Audiencia, lo que puede implicar la recopilación, análisis y segmentación de datos personales para la gestión de campañas, comunicaciones comerciales, medición de resultados, atención a solicitudes y mejora de servicios.
La presente política describe qué datos personales se recogen, con qué finalidad se tratan, la base jurídica aplicable, con quién pueden compartirse y los derechos que asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Audiencia Nexus España puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario y los servicios utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de contacto y comunicación: consultas, solicitudes, mensajes y preferencias de comunicación.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, actividad en el sitio web y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
- Datos comerciales y de segmentación: información relacionada con intereses, interacción con campañas, respuesta a comunicaciones y perfiles de audiencia, en la medida permitida por la normativa aplicable.
- Datos contractuales y de facturación: en caso de prestación de servicios, datos necesarios para la gestión administrativa, económica y contable.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, generados durante la relación con Audiencia Nexus España o, cuando sea legalmente procedente, obtenidos de fuentes legítimas y autorizadas.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Audiencia Nexus España trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar, mantener y mejorar los servicios de marketing de audiencia.
- Realizar análisis, segmentación y medición de campañas, audiencias y resultados.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, cuando exista base jurídica para ello.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y gestionar incidencias técnicas.
- Atender el ejercicio de derechos y otras solicitudes legales.
- Mejorar la experiencia de usuario, la calidad de los servicios y la eficacia de las comunicaciones.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin cumplir los requisitos legales aplicables. En caso de realizarse perfiles o segmentaciones avanzadas, se informará debidamente cuando sea exigible.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Audiencia Nexus España se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o tecnologías similares y otros tratamientos que lo requieran.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar solicitudes, prestar servicios o formalizar relaciones contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, administrativos o judiciales.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, seguridad de la información, prevención del fraude, gestión interna, análisis de rendimiento y comunicaciones basadas en relaciones previas permitidas por la normativa, siempre tras valorar la ponderación de intereses y derechos del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Audiencia Nexus España podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable, incluyendo:
- Proveedores de servicios: encargados del tratamiento que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, analítica, CRM, mensajería, marketing, seguridad, asesoría, contabilidad o gestión administrativa.
- Autoridades públicas y organismos competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Terceros vinculados a la prestación del servicio: en caso de colaboración necesaria para ejecutar solicitudes o contratos, siempre con las garantías adecuadas.
Audiencia Nexus España exige a sus proveedores contractualmente el cumplimiento de medidas de confidencialidad, seguridad y protección de datos, limitando el uso de la información a las instrucciones recibidas.
6. Transferencias internacionales de datos
En determinados supuestos, los datos personales podrán ser tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o accesibles desde terceros países. En tales casos, Audiencia Nexus España adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos legalmente válidos.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas cuando sean necesarias.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales contactando con Audiencia Nexus España en los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación.
- Relaciones contractuales: mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Datos técnicos y de navegación: durante los plazos necesarios para la finalidad concreta y conforme a la política de cookies aplicable, en su caso.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los casos permitidos por la ley.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación comercial, cuando existan.
La retirada del consentimiento no impedirá que Audiencia Nexus España continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida para ello.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Más información disponible en su sitio web oficial: www.aepd.es
Antes de acudir a la autoridad de control, Audiencia Nexus España recomienda contactar previamente con el responsable para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Audiencia Nexus España aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
- Control de accesos y autenticación.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión periódica de medidas de seguridad y gestión de incidencias.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Audiencia Nexus España no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
- Audiencia Nexus España
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Audiencia Nexus España se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en sus procesos de tratamiento de datos.
Cuando los cambios sean significativos, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea necesario, se recabará nuevamente el consentimiento o se adoptarán las medidas legales oportunas.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo Audiencia Nexus España protege y trata los datos personales.